📄Rewards Hubs

Estos Términos y Condiciones regulan el sistema de Rewards Hubs de WIN, incluyendo la participación en eventos y tareas (los “Eventos”), la asignación de recompensas en Star Points y su visualización/gestión dentro del Portal del Usuario y/o el “Rewards Hub”. Al participar, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las reglas particulares de cada Evento, que forman parte integrante del presente.

CONSIDERACIONES

1) No es juego de azar. Los Eventos se basan en el cumplimiento verificable de tareas y/o criterios objetivos. No existe apuesta, rifa, lotería, sorteo ni asignación de recompensas por azar. La aleatoriedad (si existiera) solo podrá utilizarse para elementos estéticos o identificatorios (p. ej., asignación inicial de nickname) y nunca para determinar la elegibilidad o la cuantía de recompensas.

2) Star Points. Los Star Points son puntos internos, no monetarios, no transferibles y no canjeables por dinero. Cualquier recompensa adicional (por ejemplo, cupones, descuentos o airdrops) será excepcional, deberá estar expresamente prevista en las Reglas del Evento y estará sujeta a verificaciones de elegibilidad, riesgo y cumplimiento.

1. Requisitos de inscripción y participación

1.1. Los usuarios deben visitar el [Nombre del portal del usuario] antes de completar cualquier tarea. El registro exitoso habilita el acceso para visualizar y postularse a los Eventos activos; sin embargo, para participar en cada Evento, el usuario deberá hacer clic en el CTA “Registrarse” dentro del/los Evento(s) correspondiente(s). Todas las tareas y recompensas tienen una duración limitada El registro exitoso no implica derecho adquirido alguno a recompensas, las cuales estarán siempre sujetas a elegibilidad, cumplimiento de tareas y verificación.

1.2. Algunas tareas requieren verificación KYC primaria o avanzada antes de poder reclamar las recompensas.

1.3. Las subcuentas no se contabilizan como participantes independientes. El volumen de operaciones de las subcuentas se combinará con el de la cuenta principal para el cálculo final.

1.4. De acuerdo con las leyes y regulaciones locales, los usuarios de países o regiones donde está prohibida la negociación de derivados podrían no ser elegibles para recibir recompensas. WIN lanzará Eventos exclusivos para ciertos países o regiones, así que consulte los anuncios más recientes.

1.5. La inscripción y participación en Eventos no implica el pago de una apuesta ni la adquisición obligatoria de productos. Si algún Evento requiriera una condición comercial (p. ej., realizar una operación o utilizar una funcionalidad), ello deberá indicarse de forma clara en sus Reglas y se entenderá como condición de uso de la Plataforma.

1.6. WIN podrá limitar, suspender o excluir la participación en un Evento cuando existan restricciones legales/regulatorias en la jurisdicción del usuario, cuando el usuario se encuentre en listas de sanciones, o cuando los controles AML/CFT/KYC no puedan completarse satisfactoriamente.

2. Elegibilidad para participar en los Eventos 2.1. El usuario es elegible para participar en los Eventos si, en el momento de la inscripción y durante los Eventos:

• Acepta los Términos y Condiciones de win.investments

• Posee una cuenta WIN registrada y activa

• Acepta las Reglas aplicables al/los Evento(s) en los que se inscriba y cumple con todos y cada uno de los requisitos y condiciones allí previstos

• Es mayor de 18 años

2.2. No podrán participar en los Eventos las siguientes personas:

• cualquier empleado, directivo, director, gerente, agente, consultor o representante de WIN;

• cualquier socio corporativo, división, filial, afiliado o sucesor en interés de WIN; y/o

• cualquier agencia de publicidad, promoción o relaciones públicas de cualquiera de los sujetos indicados en (A) y/o (B)

• cualquier usuario con restricciones internas de riesgo

2.3. Para participar en los Eventos, cada usuario deberá contar con un nickname o slug (el “Nickname”), el cual será utilizado para identificar al usuario dentro de rankings y otras funcionalidades de la Gamificación. Al momento de completar el registro, WIN asignará aleatoriamente un Nickname inicial al usuario.

El usuario podrá modificar su Nickname y/o su imagen de perfil una vez cada catorce (14) días. WIN podrá limitar, rechazar o requerir el cambio del Nickname y/o de la imagen de perfil que: (i) infrinjan derechos de terceros (por ejemplo, marcas o nombres), (ii) sean ofensivos, engañosos o que induzcan a error, y/o (iii) puedan facilitar fraudes, suplantaciones o conductas abusivas.

Aclaración: la asignación inicial de Nickname, cuando sea aleatoria, tiene fines meramente estéticos/operativos de identificación del usuario y no afecta el cumplimiento de tareas, la elegibilidad ni la asignación de Star Points o recompensas.

2.4. La elegibilidad podrá estar sujeta a (i) verificación de identidad (KYC) y su actualización; (ii) controles de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (AML/CFT); (iii) screening de sanciones internacionales y restricciones geográficas; y (iv) validaciones técnicas (por ejemplo, IP/dispositivo) destinadas a prevenir fraude.

3. Consentimientos y aprobaciones

3.1. Al participar en los Eventos, el usuario acepta que la información y los datos que él proporcione y/o que WIN recabe y genere en el marco de la Gamificación y de cada Evento (por ejemplo, participación, cumplimiento de tareas, puntajes, rankings, validaciones, y datos técnicos necesarios para verificación y prevención de fraude) podrán ser utilizados por WIN y, cuando resulte necesario, por sus entidades afiliadas y/o proveedores que actúen en su nombre, exclusivamente para: (i) operar y administrar los Eventos y la Gamificación; (ii) verificar elegibilidad, cumplimiento de reglas y entrega de recompensas; (iii) prevenir fraude y realizar controles de seguridad; y (iv) cumplir con obligaciones legales, regulatorias y/o requerimientos de autoridades competentes.

3.2. El usuario consiente recibir de WIN comunicaciones operativas vinculadas con su cuenta, la Gamificación y los Eventos (por ejemplo, confirmaciones de registro, recordatorios, notificaciones de estado, verificación, acreditaciones y cambios relevantes en reglas). Las comunicaciones comerciales y/o de marketing serán enviadas únicamente cuando el usuario hubiera otorgado su consentimiento específico para ello, y podrá revocarlo en cualquier momento mediante los mecanismos que WIN ponga a disposición (por ejemplo, opción de desuscripción o configuración de preferencias), sin afectar su participación en los Eventos ni el uso de la plataforma.

3.3. El usuario autoriza a WIN y a sus agentes a compartir con terceros determinados datos personales estrictamente necesarios para la administración de los Eventos, la entrega de recompensas y el cumplimiento de la normativa aplicable (incluyendo obligaciones impositivas y de reporte), tales como proveedores de verificación, logística, comunicación y/o autoridades competentes cuando corresponda.

3.4. El usuario reconoce que, en caso de resultar ganador, WIN podrá divulgar a terceros la información de identificación necesaria (incluyendo, entre otros, nombre y domicilio), únicamente en la medida requerida para: (i) gestionar la entrega de la recompensa; (ii) cumplir con obligaciones legales, impositivas y/o de reporte; y/o (iii) realizar acciones de comunicación o promoción del Evento, cuando corresponda y en los términos permitidos por la normativa aplicable.

4. Sistema de recompensas: Star Points

4.1. El sistema de recompensas de la Gamificación opera mediante “Star Points” (los “Star Points”), que son puntos otorgados por WIN conforme las reglas de cada Evento.

4.2. Los Star Points (i) no constituyen dinero, moneda electrónica ni criptoactivos; (ii) no son transferibles, canjeables por dinero en efectivo ni generan intereses; (iii) no confieren derechos de propiedad sobre activos ni participación en WIN; (iv) no constituyen valores negociables, instrumentos financieros, medios de pago ni activos digitales regulados, ni representan ni generan expectativa de ganancia económica; y (iv) podrán estar sujetos a límites, condiciones de uso, vencimientos y/o revocaciones conforme el presente y las reglas de cada Evento.

No conversión y ausencia de expectativa de ganancia. Los Star Points no representan derechos patrimoniales, no son “tokens” ni instrumentos financieros y no deben interpretarse como promesa de rentabilidad. WIN podrá, a su exclusivo criterio, permitir canjes o usos dentro de la Plataforma, sin que ello implique que los Star Points tengan valor monetario.

4.3. WIN podrá utilizar mecanismos internos, visibles o no visibles para el usuario, para medir actividad, engagement y/o comportamiento dentro de la Gamificación, incluyendo sistemas de puntuación alternativos o complementarios a los Star Points, con fines de prevención de fraude, balance del sistema, auditoría, control de calidad y/o mejora de la experiencia. En consecuencia, la asignación, el cómputo y/o la visualización de Star Points podrán ser ajustados cuando corresponda por razones técnicas, operativas, de seguridad o de integridad del sistema, conforme a estas Reglas y la normativa aplicable.

4.4. En determinados Eventos, WIN podrá otorgar una asignación inicial de Star Points y/o bonificaciones a ciertos usuarios, conforme a criterios objetivos definidos en las reglas del Evento (por ejemplo, usuarios fieles que hayan realizado compras con anterioridad, hayan participado previamente o hayan contribuido al ecosistema). Estas asignaciones podrán estar sujetas a disponibilidad, elegibilidad y verificación.

Cualquier recompensa adicional distinta de Star Points (por ejemplo, cupones, descuentos, trial funds, airdrops o tokens) no está garantizada y solo aplicará si las Reglas del Evento la prevén expresamente. Su otorgamiento podrá estar sujeto a disponibilidad, límites, vesting/bloqueos, cumplimiento regulatorio y controles de riesgo. WIN podrá sustituir una recompensa por otra de valor equivalente o cancelar su entrega cuando sea necesario por cumplimiento o fuerza mayor.

4.5. Algunos Eventos podrán contar con rankings, tablas de posiciones y/o “leaderboards” compartidos, integrados o consolidados entre dos o más Eventos, de acuerdo con lo previsto en las reglas aplicables. En dichos casos, el cómputo y la visualización del ranking podrán reflejar el desempeño del usuario en uno o más Eventos según corresponda, sin que ello implique duplicación de recompensas ni reconocimiento de derechos adicionales, salvo indicación expresa en las reglas del Evento.

5. Rewards Hub

5.1. El usuario podrá visualizar sus Star Points acumulados dentro del Portal del Usuario, donde se mostrará el saldo de puntos y el historial de acreditaciones/revocaciones, según corresponda.

5.2. En el mismo Portal del Usuario o en el “Rewards Hub” el usuario podrá también: (i) visualizar todos los Eventos activos y su estado; (ii) acceder a las reglas, duración, requisitos y recompensas asociadas a cada Evento; y (iii) gestionar el reclamo (“claim”) de Star Points cuando corresponda.

5.3. La visualización de los Star Points en el Rewards Hub podrá tener alguna demoras técnicas y no es constitutiva de derecho.

6. Estado de la tarea y reclamación de recompensas

6.1. El estado o progreso de la tarea se actualizará en 30 minutos aproximadamente, sujeta a disponibilidad técnica, congestión de red, integraciones con terceros y/o procesos de verificación. Si no se actualiza, espere y actualice la página.

6.2. Salvo que las reglas del Evento indiquen expresamente lo contrario, las recompensas deben reclamarse manualmente tras completar la tarea. En cada Evento, para obtener los Star Points que le correspondan, el usuario deberá presionar el botón “claim” dentro del plazo indicado en las reglas del Evento.

6.3. Las recompensas no reclamadas dentro del plazo establecido en cada evento, se revocarán automáticamente al vencimiento.

6.4. La acreditación de Star Points quedará sujeta a una evaluación de riesgos, controles antifraude y verificaciones de elegibilidad. En caso de detectarse inconsistencias o incumplimientos, WIN podrá retener, ajustar o revocar Star Points, total o parcialmente. Las decisiones de WIN adoptadas en el marco de estos controles serán finales y no apelables para el usuario.

6.5. Determinados Eventos podrán contemplar premios, airdrops, incentivos o recompensas distintas de los Star Points (las “Recompensas Adicionales”), cuyas condiciones, cantidades, modalidades, plazos y requisitos se regirán por las reglas del Evento y/o por los términos específicos del programa promocional correspondiente. Los Star Points no son convertibles directa ni automáticamente en tokens, dinero, activos digitales ni cualquier otro bien o derecho. No obstante, WIN podrá utilizar los Star Points como criterio de elegibilidad, ponderación, ranking y/o asignación en futuros programas promocionales, airdrops o incentivos, sin que ello implique un derecho adquirido, expectativa de ganancia, ni obligación de WIN de realizar dichos programas o de asignar Recompensas Adicionales a un usuario en particular.

6.6. Algunas Recompensas Adicionales podrán estar sujetas a períodos de vesting, ventanas de reclamo, opciones de reclamo anticipado (“early claim”) y/o mecanismos de redistribución, según se establezca en las reglas aplicables. El usuario reconoce y acepta que la elección de una modalidad (por ejemplo, reclamo anticipado) puede implicar la pérdida total o parcial de beneficios futuros, reducciones, penalidades, cambios en el cronograma de entrega y/o renuncias, y que tales decisiones serán irrevocables una vez ejercidas, en los términos previstos en las reglas del Evento o del programa promocional.

7. Conductas prohibidas y medidas antifraude (compliance)

WIN promueve la participación genuina y se reserva el derecho de descalificar usuarios y/o revocar recompensas cuando detecte, a su exclusivo criterio y conforme a sus políticas internas, sus controles de riesgo, conductas abusivas o fraudulentas, incluyendo, sin limitar:

• operación de múltiples cuentas, cuentas duplicadas o uso de subcuentas para eludir reglas;

• uso de bots, scripts, automatizaciones o prácticas que distorsionen el normal funcionamiento de los Eventos; wash trading, manipulación de mercado, self-dealing u otras prácticas fraudulentas;

• colusión, estrategias idénticas coordinadas entre cuentas, o participación desde la misma IP/dispositivo cuando el Evento lo prohíba;

• órdenes colocadas y canceladas a alta frecuencia con fines abusivos;

• suplantación de identidad, uso de nicknames engañosos o violación de derechos de terceros;

• cualquier incumplimiento de políticas de AML/CFT, sanciones o restricciones aplicables.

WIN podrá solicitar información adicional, verificaciones y/o requerir la finalización o actualización del KYC en cualquier momento. Si el usuario no proporciona la información requerida o no supera los controles aplicables, podrá quedar inhabilitado para reclamar recompensas.

8. Descargos de responsabilidad

WIN no se responsabiliza de ningún cambio ni indisponibilidad de su conexión a internet, ni de ninguna otra interferencia que afecte su acceso o participación en los Eventos, incluyendo su posibilidad de participar a tiempo, recibir notificaciones o comunicarse con WIN. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estas Reglas, WIN y sus Partes Relacionadas no son responsables de ningún daño o pérdida causados ​​por casos fortuitos, fallos de equipos, actos terroristas, terremotos, guerras, incendios, inundaciones, epidemias, explosiones, condiciones meteorológicas inusualmente severas, embargos, conflictos laborales, interrupciones del transporte de cualquier tipo, disturbios civiles o cualquier acción de las autoridades gubernamentales, federales, estatales o locales, ni por ninguna otra causa, ya sea mencionada o no específicamente.

9. Limitación de responsabilidad, disputas y ley aplicable

Al participar en los Eventos, el usuario acepta y por el presente libera y exime de responsabilidad a WIN y las Partes relacionadas con el Evento de cualquier daño, lesión, muerte, pérdida, reclamo, acción, demanda u otra responsabilidad (colectivamente, “Reclamos”) que puedan surgir de su aceptación, posesión y/o uso de cualquier premio o su participación en los Eventos, independientemente de si dichos Reclamos, o el conocimiento de los hechos que constituyen dichos Reclamos, existen al momento de la entrada o surgen en cualquier momento posterior.

Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el presente (ya sea por incumplimiento de contrato, conducta ilícita o cualquier otro motivo) se regirá por las leyes de la República de Panamá/Delaware, Estados Unidos de América, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes. Al participar en los Eventos, el usuario acepta que cualquier disputa que surja o esté relacionada con los Eventos se resolverá mediante arbitraje vinculante confidencial únicamente en República de Panamá/Delaware, Estados Unidos de América, y que la sentencia dictada por el/los árbitro(s) podrá presentarse ante cualquier tribunal con jurisdicción sobre el mismo. No obstante lo anterior, WIN podrá solicitar una compensación equitativa en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Si alguna disposición de estas reglas se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estas reglas permanezcan en pleno vigor y efecto.

10. General

10.1. Todos los usuarios participantes deben cumplir estrictamente los Términos y Condiciones de cada Evento. El incumplimiento puede resultar, según corresponda, en la suspensión de la cuenta, la descalificación del Evento y/o la cancelación de la recompensa.

10.2. WIN se reserva el derecho de ajustar, en cualquier momento, las tareas, mecánicas, plazos y/o recompensas de los Eventos por razones operativas, técnicas o comerciales, incluyendo, a modo enunciativo, disponibilidad de cupos, integraciones, cambios en plataformas de terceros, o necesidades de seguridad y cumplimiento.

10.3. WIN se reserva el derecho de modificar estas Reglas de cualquier manera y en cualquier momento. WIN se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar o suspender Eventos en caso de que virus, errores u otras causas ajenas a su control corrompieran la administración, la seguridad o el correcto funcionamiento de la Participación. En caso de cancelación o suspensión, WIN publicará de inmediato un aviso en su sitio web a tal efecto. El incumplimiento de alguna disposición de estas Reglas no constituirá una renuncia a dicha disposición. Las decisiones de WIN serán inapelables en todos los asuntos relacionados con los Eventos. Ante cualquier duda interpretativa, WIN realizará una interpretación razonable y de buena fe de estas Reglas. El usuario acepta que dicha interpretación regirá la operativa del Evento, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle conforme la normativa aplicable. Si alguno de los Eventos no puede desarrollarse según lo planeado por cualquier motivo, WIN se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar, modificar o suspender el Evento y seleccionar unilateralmente a los ganadores entre las participaciones elegibles recibidas antes de la cancelación, modificación o suspensión, o según lo considere justo y apropiado WIN.

10.4. Los rankings, puntajes y posiciones visibles dentro de la Gamificación tienen carácter meramente informativo. WIN no garantiza premios ni resultados específicos. WIN podrá ajustar rankings, puntajes y/o posiciones como consecuencia de controles antifraude, verificaciones de elegibilidad, revisiones técnicas, validaciones de cumplimiento de reglas y/o correcciones de datos.

10.5. WIN se reserva el derecho de interpretación final de cada Evento. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente.